POLITIQUE DE Protection des Données Personnelles ET
GESTION DES COOKIES
Chez CUBE BIKES France, la confiance est au cœur de la relation que nous entretenons avec vous. Cette page a pour but de vous expliquer en toute transparence comment fonctionnent les cookies sur notre site et comment nous protégeons vos données.
1. COMPRENDRE LES COOKIES : DÉFINITION ET USAGE
QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez notre site web. Il permet à notre site de mémoriser certaines de vos actions et préférences pour une durée déterminée.
À QUOI NOUS SERVENT LES COOKIES ?
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous informons de l'utilité précise de chaque type de cookie avant de vous demander votre accord :
- Cookies Essentiels (Techniques) : Ils sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple votre authentification à votre compte client ou la mémorisation de votre panier de commande. Vous ne pouvez pas les refuser, car le site ne fonctionnerait pas sans eux.
- Cookies de Statistiques de Fréquentation : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages les plus vues, temps passé) pour en améliorer l'ergonomie.
- Cookies Partenaires (Publicitaires et Sociaux) : Ils permettent à des partenaires identifiés de vous proposer des contenus adaptés ou de partager votre activité sur les réseaux sociaux.
- Cookies de Préférences : Ils permettent de mémoriser certaines préférences comme la langue ou la région.
VOTRE CONTRÔLE SUR LES COOKIES
Nous respectons votre liberté de choix : Consentement clair : Lors de votre arrivée, un bandeau vous demande clairement d'ACCEPTER ou de PERSONALISER les cookies non essentiels. En cliquant sur personnaliser vous avez la possibilité aussi de TOUT REFUSER.
2. POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
QUI COLLECTE VOS DONNÉES ?
Adresse : Rond-Point de la République, ZI les 4 Chevaliers, 17180 Périgny
Contact : service-clients@cubebike.fr
QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité, notamment :
- Identité : Nom, prénom.
- Contact : L’adresse postale pour la livraison ou la localisation de revendeurs, courriel, numéro de téléphone.
- Données techniques : Numéro de série de votre vélo, pour l'enregistrement de garantie.
QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
- Collecte Directe : Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, inscription), créez un compte ou effectuez un achat en ligne.
- Collecte Indirecte : Avec nos Revendeurs avec l’activation d’une garantie ou lors de pubs sur les réseaux sociaux.
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données sont traitées pour des objectifs précis :
| Objectif | Base Légale |
|---|---|
| Gestion des commandes : Livraison, facturation et suivi client. | L'exécution du contrat |
| Service Après-Vente : Gestion des garanties sur vos cadres et composants Cube. | L'exécution du contrat |
| Communication : Envoi de newsletters sur nos nouveautés. | Votre consentement |
| Amélioration : Statistiques anonymes pour améliorer nos services. | L'intérêt légitime |
| Sécurité : Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. | L'intérêt légitime |
QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux destinataires suivants : Nos services internes (support client, logistique). Nos sous-traitants techniques (hébergeur web, transporteurs pour la livraison).
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
- Données client (compte actif) : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans car cela est une obligation légal comptable.
- Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt.
3. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : Droit d'accès, de rectification ou d'effacement. Droit à la limitation du traitement ou à la portabilité de vos données. Droit d'opposition (refuser que l’on utiliser vos données).
Comment exercer vos droits ?
Contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
- Par email : leo.morard@etu.univ-smb.fr
- Par courrier : CUBE Bikes France - Service Données Personnelles - Rond-Point de la République, ZI les 4 Chevaliers, 17180 Périgny
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site cnil.fr.